中信银行天津分行招聘外包大堂引导服务岗简章
中信银行天津分行成立于2000年6月，是中信银行开业的第19家分行， 2017年，分行坚持“效益为先、优化结构、化解风险、创新发展”的经营思路和“依法合规、安全运营、选贤任能、文化领航”的管理思路，努力克服快速发展中遇到的瓶颈和障碍，固长板、补短板、树新板，扎实推进各项工作。中信银行天津分行积极履行社会责任，与天津大学北洋教育基金会合作，开展捐资助学；响应党中央精准扶贫号召，选派干部深入贫困乡村驻点扶贫。荣获2017年《榜样天津》“卓越金融机构奖”，得到了社会大众和媒体的高度认可。
岗位名称：大堂引导服务岗
岗位职责：
1、迎送客户，识别、分流、引导客户至服务专属区；
2、提供业务咨询,辅助客户办理业务，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务；
3、熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品服务咨询；
4、维护网点秩序，调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件；
5、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
任职要求：
1、年龄30周岁及以下，专科及以上学历。经济管理类专业优先，有银行或客户服务引导工作经验者优先；
2、具备基本电脑操作技能，能灵活运用Microsoft Office等常用软件；
3、形象气质佳，有较强的学习能力、执行能力、团队协作意识；
4、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业素养，履行本行员工义务和岗位职责，遵守保密制度。
福利待遇：
1、固定工资+固定绩效+服务品质绩效，试用期过后一般为3000-4000元/月；
2、五险一金；
3、防暑降温费、煤火费等法定福利。
工作地点：
中信银行天津分行各支行网点（考虑居住地距离尽量就近分配）
聘用形式：
岗位外包，一经录用，与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订劳动合同。
简历投递邮箱：bfrlzp12@163.com
主题格式：“姓名”应聘“中信银行大堂引导服务岗”，例如：“张三应聘中信银行大堂引导服务岗”。
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